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    Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况?
    A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息(如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等),这些要素之间的彼此不匹配,都是违规的信息。

    公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前grace洁丽雅鹏辉专卖店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

    Q:grace洁丽雅鹏辉专卖店自提订单是否收费??
    A:您好,自提订单是不收运费的。

    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

    Q:取消订单/退货怎么退款?
    A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

    售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,grace洁丽雅鹏辉专卖店对资料丢失不承担任何法律责任。

    Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗?
    A:不可以

    Q:什么叫“权利人”
    A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

    Q:如何补贴回寄运费?
    A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,grace洁丽雅鹏辉专卖店不接受平邮或以到付形式寄回包裹,grace洁丽雅鹏辉专卖店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。grace洁丽雅鹏辉专卖店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

    Q:什么是划线价格说明
    A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

    如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

    多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同

    Q:关于grace洁丽雅鹏辉专卖店部分特殊商品不支持退货说明:
    A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

    Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
    A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。

    Q:什么是无理由退换货?
    A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

    商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,grace洁丽雅鹏辉专卖店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

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